AUT erhält Qualitätsgütesiegel

Seit Januar besitzt die  Andermatt- Urserntal Touris­mus GmbH (AUT) das Qualitätsgütesiegel QII. Das Gütesiegel steht für Quali­tät im Schweizer Tourismus.

Die Andermatt-Urserntal Tourismus GmbH hat erfolgreich die Stufe II des Qualitätsprogrammes absolviert. Das Gütesiegel steht für Qualität im
Schweizer Tourismus und wurde von den wichtigsten Schweizer Tourismusorganisationen geschaffen. Das Qualitätsprogramm ermöglicht touris­
tischen Betrieben, ihre Dienstleistungsqualität zu prüfen und zu optimieren. Im Vordergrund steht die Steigerung des Qualitätsbewusstseins im Betrieb, die Förderung der Zusam­menarbeit zwischen den verschiede­nen Anbietern, die Optimierung interner Prozesse und das Hochhalten der Dienstleistungsqualität.

Service und Qualität überprüft
In der Stufe II des Qualitätssiegels,  das die AUT erreicht hat, erarbeitet  sich die Unternehmensleitung Informationen, die fundierte strategische
Entscheidungen ermöglichen. Einer­seits wurden Einschätzungen über den Betrieb von Mitarbeitern und Gästen ausgewertet, andererseits gab
es Mystery-Checks. Bei gezielten Besuchen überprüften Personen unerkannt den Service und die Qualität des Unternehmens. Durch diese Aus­
wertungsberichte konnten laut Mittei­lung der AUT wertvolle Schlüsse gezogen sowie Vergleiche innerhalb der Branche erstellt werden. Die Über­
prüfung der eigenen Dienstleistung ermögliche zielgerichtete Optimierungen. Dies führe wiederum zu mehr zufriedenen Gästen. «Und wenn unsere
Gäste zufrieden sind, sind wir es auch! Denn zufriedene Gäste bedeuten langfristig auch mehr Erfolg», so Tourismusdirektor Flurin Riedi. (UW)

Urner Wochenblatt, Mittwoch, 4. März 2015

 

 

 

 

 

 

 

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Archiv

Kategorien

IMPRESSUM

Kontakt: Kontakt@bergstimme.ch Bergstimme Online Media Redaktion: Sarah Keller sk, Astrid Staub as, Erich Nager en, Kevin Obschlager ko, Webdesign by Bergstimme.ch ©2013 Auszug aus dem Redaktionsstatut: Bergstimme ist eine neutrale Website/Online Zeitung, unabhängig von politischen, konfessionellen, wirtschaftlichen, sozialen, kulturellen und anderen Interessengruppen. Bergstimme konzentriert sich vornehmlich auf Geschehnisse der Gotthardregion und die angrenzenden Regionen . Bergstimme ist nur dem Interesse der Leserschaft verpflichtet.